Política de frete

🌱 Pagamento, Envio e Entregas – Planeta Gaia 

Seja bem-vindo(a) à Planeta Gaia!
Aqui você encontra todas as informações importantes sobre formas de pagamento, envio dos pedidos, prazos de entrega e políticas de compra. Nosso objetivo é oferecer uma experiência de compra segura, transparente e sustentável.

Caso tenha qualquer dúvida que não esteja esclarecida aqui, entre em contato com a nossa equipe pelos canais de atendimento – estaremos sempre prontos para ajudar!

📦 Condições Gerais de Envio

• Nossos envios são realizados de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 18h.

• Após confirmação de pagamento, fazemos verificação de dados e processamento do pedido.

• Após do processamento do pedido a informação de rastreamento estará disponível entre 2 a 3 dias úteis

•  O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento  e dos dados se for necessário, e será entre 10 a 20 dias dias úteis (não inclui sábados, domingos ou feriados).
  
  

• Em alguns casos, as entregas podem ocorrer aos sábados, domingos e feriados.
  
  

Os prazos de entrega levam em consideração:

• Cadastro e Processamento do pedido

• Disponibilidade em estoque;
  
  

• Região de destino;
  
  

• Tempo de separação do pedido.
  
  

Você receberá atualizações por e-mail e/ou WhatsApp em  cada etapa (confirmação, envio e rastreamento). 

✏️ Endereço Incorreto ou Incompleto

Caso perceba que informou algum dado errado no endereço, entre em contato imediatamente pelo e-mail contatoplanetagaia@gmail.com ou no WhastApp (31) 9 9676 5249 para solicitar a correção dos dados. Importante:  Pedimos que o nome cadastrado esteja conforme o CPF informado.

🛑 Por motivos de segurança, podemos confirmar os dados de envio como nome, CPF e endereços já cadastrados, e informações complementares (como bloco, andar ou ponto de referência).

A entrega será feita apenas a pessoas maiores de 18 anos, mediante apresentação de documento oficial com foto.

🚫 Limitações do Transporte

As transportadoras e Correios não estão autorizados a:

• Entrar no domicílio;
  
  

• Realizar instalação ou manutenção de produtos;
  
  

• Abrir a embalagem da mercadoria;
  
  

• Entrega em endereço diferente do informado no cadastro

• Entregar a menores de idade ou pessoas sem documento;
  
  

• Utilizar meios alternativos de entrega (como içamento por janela);
  
  

• Coletar devoluções no ato.
  
  

🛫 Política de Envio – Planeta Gaia

A Planeta Gaia trabalha com um modelo de envio ágil e seguro, combinando centros de distribuição nacionais e internacionais para garantir disponibilidade de estoque, variedade de produtos e prazos de entrega eficientes.

De onde partem os pedidos?

• Estoques internacionais integrados (quando necessário, para garantir variedade de modelos e pronta entrega).

• Centro logístico em Belo Horizonte, Brasil (principal origem dos envios nacionais).

• 
  Esse modelo garante um catálogo mais completo e entregas confiáveis em todas as regiões do Brasil.

🚫 O cliente terá alguma despesa extra?

Não. O valor exibido no site é final, sem taxas ocultas ou cobranças adicionais após a compra.
Qualquer eventual custo de despacho é responsabilidade exclusiva da Planeta Gaia.

📬 Garantia de Entrega

A Planeta Gaia garante:
✅ Entrega segura de todos os pedidos;
✅ Reenvio gratuito ou reembolso integral em casos de extravio, roubo ou não entrega confirmada.

Sua satisfação e confiança são nossas prioridades!

🎁 Política de Brindes

Adoramos mimar nossos clientes. Por isso, oferecemos brindes exclusivos em compras acima de determinados valores.

• O brinde deve ser selecionado e adicionado ao carrinho pelo cliente no ato da compra, caso não seja automático.
  
  

• Não selecionou? Infelizmente não será possível enviar posteriormente.
  
  

• Caso o item escolhido esteja em falta, podemos sugerir uma substituição ou enviar outro brinde sem aviso prévio.
  
  

🧸 Regras básicas:

• 1 ou 2 brindes por compra dependendo do produto e a promoção ativa.

• A Planeta Gaia reserva-se o direito de alterar condições de brindes sem aviso prévio.
  
  

⏳ Atrasos ou Não Recebimento

• Transportadoras realizam até duas tentativas de entrega em dias úteis consecutivos.
  
  

• Se não houver recebedor, o pedido retorna ao remetente.
  
  

• Em casos de atraso, nossa equipe investigará junto à transportadora.
  
  

⚠️ Todos os envios são segurados pelo valor integral da compra.
⚠️ Enquanto a transportadora não finalizar a investigação oficial, não é possível realizar reembolso ou reenvio.

💳 Formas de Pagamento

Oferecemos pagamento online seguro com diversas opções:

• Cartão de crédito (até 10x sem juros);
  
  

• Boleto bancário;
  
  

• PIX (via QR Code ou chave CNPJ  30.199.238/0001-59).
  
  

Se optar pelo PIX via CNPJ, envie o comprovante para o e-mail contatoplanetagaia@gmail.com ou pelo nosso WhatsApp (31) 99676 5249junto com o código do seu pedido e nome completo.

Pagamentos via PIX são confirmados rapidamente e podem gerar desconto exclusivo.

Nosso sistema de pagamentos é operado pelo Mercado Pago, garantindo segurança, transparência e proteção de dados.

Para mais detalhes, consulte nossa Política de Privacidade e Termos de Uso.