Política de reembolso

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

A equipe PLANETA GAIA, está empenhada em aprimorar continuamente nossas políticas para garantir a satisfação de nossos clientes. Você tem a opção de solicitar a troca ou devolução de um produto dentro de um prazo de até 7 dias corridos após ter recebido o mesmo.

É IMPORTANTE ATENTAR PARA AS SEGUINTES CONDIÇÕES:

O produto deve ser devolvido na sua embalagem original.

O produto deve ser devolvido sem apresentar sinais de uso ou consumo, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido.

É necessário devolver o produto com todas as etiquetas (ou protetores) ainda afixados, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

Informamos que não efetuamos trocas de produtos devido ao tamanho inadequado para o cliente.

É importante destacar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal por parte do lojista de efetuar trocas motivadas pelo arrependimento do consumidor em relação à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra razão.

IMPORTANTE: Não aceitaremos devoluções caso as condições acima não sejam respeitadas.

O QUE FAZER PARA SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO

Envie um e-mail para contatoplanetagaia@gmail.com e informe:

Nome do produto

Número do pedido

E-mail cadastrado na compra

Motivo para troca ou devolução

VÍDEO QUE COMPROVE O DEFEITO

Confirmadas todas as questões acerca da devolução do produto, lhe informaremos o endereço para devolução do produto e lhe ressarciremos o valor pago do produto e do frete.